2008年7月22日，延庆工商所接到一起消费投诉。一名消费者反映，他定做的塑钢门窗的玻璃薄厚不一，无法安装，与经营者协商未果。我所巡查干部立即约消费者和经营者来所解决。经过调解，双方终于达成共识：经营者为消费者退货。为消费者挽回经济损失3600元，使这起投诉得到了圆满解决，保护了消费者的合法利益。