12315可提供6种外语投诉

080713 竞报

竞报讯（记者南若然）前天下午，尼泊尔消费者ｙａｓｈ在中关村某电子商场购买手机后，发现其照相功能无法实现而要求退换，但却因语言不通而无法退货。无奈之下该消费者拨打了１２３１５向海淀工商所投诉，在工商人员的调解下，商家不到十分钟就为这位外国消费者办理了退货。　　

据了解，为了保障奥运期间外国消费者顺利投诉，目前１２３１５投诉举报热线可提供英、法、德、俄、日等六种外语咨询投诉。